Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Roobett

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Roobett tại địa chỉ roobett.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Roobett ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Roobett, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Roobett áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không phải đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại Roobett. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thiết bị được xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Roobett áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng

Roobett có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản Roobett, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Roobett không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả qua hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Roobett để đình chỉ tạm thời và điều tra. Roobett sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp tiền

Roobett chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

Rút tiền

Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền và đáp ứng các điều kiện xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất
• Roobett không tính phí giao dịch rút tiền cho người chơi
• Yêu cầu rút tiền trong giai đoạn xác minh KYC có thể bị giữ lại đến khi hoàn tất

Roobett cung cấp nhiều chương trình thưởng khác nhau dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các khoản tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố cùng với từng chương trình.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết tiền thưởng tại Roobett đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược tiêu biểu là 1x đến 3x giá trị tiền thưởng đối với cá cược thể thao, và 20x đến 35x đối với tiền thưởng casino. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang mô tả từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp
• Cược đặt với tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào điều kiện vòng cược thể thao
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động
• Roobett có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất

Tất cả các cược đặt tại Roobett được xử lý theo kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Roobett không tự phán quyết kết quả tranh chấp mà dựa hoàn toàn vào nguồn thông tin chính thức.

Sự cố kỹ thuật và lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một hoặc nhiều kèo cược, Roobett có quyền:

• Hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi
• Tạm giữ thanh toán để điều tra trong trường hợp có nghi ngờ về lỗi hiển thị tỷ lệ kèo
• Từ chối thanh toán đối với cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi hệ thống

Quy định đặt cược tối đa

Roobett có quyền áp dụng giới hạn đặt cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể. Hạn mức này có thể thay đổi theo điều kiện thị trường và không cần thông báo trước.

Roobett coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Roobett.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Roobett bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu đều thuộc sở hữu độc quyền của Roobett hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của Roobett cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc trích dẫn cho mục đích phi thương mại được cho phép với điều kiện ghi rõ nguồn.

Roobett cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "như có sẵn". Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, dù chúng tôi luôn nỗ lực để đạt uptime 99.9%.

Roobett không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến bảo mật tài khoản người dùng

Roobett có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc tiền thưởng bằng các thủ thuật bất chính
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp
• Đặt cược có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (matched betting trái phép)
• Hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, số dư có thể bị phong tỏa trong quá trình điều tra. Nếu không có vi phạm được xác nhận, số dư sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

Roobett có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nội bộ khi đăng nhập tài khoản
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã xác nhận nhận thông báo)
• Cập nhật ngày hiệu lực trên đầu trang điều khoản này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi Roobett được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Roobett cam kết hợp tác đầy đủ và thiện chí trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với Roobett qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong giao diện sau đăng nhập – phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@roobett.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc
• Trang FAQ: Câu trả lời cho hầu hết thắc mắc thông thường có tại Câu hỏi thường gặp

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ: ID tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng đính kèm và kết quả mong muốn. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.