Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Ai được áp dụng và điều kiện có hiệu lựcChính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Roobett thông qua website roobett.app, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào thuộc sở hữu của Roobett.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của Roobett.
Roobett đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với mọi thông tin cá nhân của người dùng thu thập qua nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo các nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, minh bạch mục đích và bảo vệ người dùng.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ Roobett và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.
Những dữ liệu Roobett thu thập từ bạn
Phân loại và phương thức thu thậpRoobett thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ thu thập những thông tin thực sự phục vụ việc cung cấp dịch vụ, không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi này. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh selfie | Bắt buộc | Xác minh danh tính (KYC), tuổi hợp lệ |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bắt buộc | Giao tiếp tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, ưa thích kèo, thời gian chơi | Tự động | Cải thiện dịch vụ, phát hiện nghiện cờ bạc |
| Dữ liệu thiết bị | IP, trình duyệt, hệ điều hành, fingerprint | Tự động | Bảo mật, phát hiện truy cập bất thường |
| Thông tin tùy chọn | Ảnh đại diện, ngôn ngữ ưu tiên | Tùy chọn | Cá nhân hóa trải nghiệm |
Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng Roobett, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo bảo mật và hiệu suất. Dữ liệu này không được sử dụng để nhận dạng bạn ngoài mục đích bảo mật.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Roobett dùng thông tin của bạn để làm gìMọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng cho các mục đích rõ ràng, cụ thể và không vượt quá phạm vi đã cam kết. Roobett sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng Roobett
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các khoản tiền thưởng
- Cung cấp kèo thể thao, kết quả trận đấu và lịch sử đặt cược
- Xác minh danh tính theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML/KYC)
Bảo mật và phòng ngừa gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép vào tài khoản
- Phát hiện gian lận, lợi dụng khuyến mãi và hành vi đáng ngờ
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
- Cá nhân hóa nội dung và đề xuất kèo cược phù hợp với sở thích
- Gửi thông báo về giao dịch, tiền thưởng và cập nhật tài khoản
Chơi có trách nhiệm
- Phân tích dữ liệu hoạt động để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc
- Hỗ trợ kích hoạt công cụ giới hạn và tự loại trừ khi cần thiết
Cam kết không spam: Roobett chỉ gửi thông báo marketing khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Tại sao Roobett có quyền xử lý thông tin của bạnRoobett không tự ý xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mà không có căn cứ pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên các cơ sở sau:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo hợp đồng giữa bạn và Roobett (khi bạn đồng ý Điều khoản và Điều kiện khi đăng ký)
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là KYC) được thu thập để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi theo yêu cầu cơ quan cấp phép
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích bảo mật và phát hiện gian lận là lợi ích hợp pháp của Roobett và người chơi
- Sự đồng ý: Các dữ liệu tùy chọn (như cookie marketing) chỉ được xử lý khi bạn đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Khi nào và với ai Roobett có thể chia sẻ thông tinRoobett không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp rất cụ thể và kiểm soát chặt chẽ:
Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, Roobett cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý giao dịch.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp công nghệ (máy chủ, dịch vụ xác minh danh tính, hệ thống phát hiện gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của Roobett.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, Roobett có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm điều đó.
Lưu ý về chuyển dữ liệu quốc tế: Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Trong trường hợp đó, Roobett đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc.
Bảo mật và thời hạn lưu trữ dữ liệu
Cách Roobett bảo vệ và quản lý vòng đời dữ liệuRoobett áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho truy cập nội bộ vào hệ thống quản trị
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập mỗi năm
- Kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc
- Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với khôi phục dự phòng đa trung tâm dữ liệu
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Roobett lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản
- Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML quốc tế
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Dữ liệu hoạt động và nhật ký bảo mật: 2 năm
- Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại §7
Chính sách cookie và công nghệ theo dõi
Cách Roobett sử dụng cookie và quyền lựa chọn của bạnRoobett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Bạn cũng có thể quản lý cookie trực tiếp qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Những gì bạn có thể yêu cầu Roobett thực hiệnTheo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Roobett:
Cách thực hiện: Gửi yêu cầu qua email support@roobett.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm ID tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên
Chính sách tuyệt đối không thu thập dữ liệu người dưới 18 tuổiRoobett không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi và tuyệt đối không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản Roobett, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@roobett.app. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Thay đổi chính sách bảo mật
Cách Roobett thông báo khi có cập nhậtChính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, Roobett sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên đầu trang này
- Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập tài khoản trong vòng 30 ngày
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi lớn)
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Cách tiếp cận Roobett về vấn đề bảo mật và quyền riêng tưNếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu tại Roobett, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@roobett.app (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
- Chat trực tiếp: 24/7 trong giao diện sau khi đăng nhập – phản hồi trong 2 phút
- Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp có giải đáp nhiều vấn đề phổ biến
Đội ngũ bảo mật của Roobett cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với các tình huống khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.
Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách Roobett xử lý yêu cầu bảo mật, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi Roobett được cấp phép hoạt động.